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Relacionamento com o cliente - Pós vendas
AFACOM
schedule Publicado hoje
Localização Navegantes, SC
Tempo integral
1 vaga
Com experiência
Área: Atendimento ao Cliente
Cargo: Auxiliar administrativo
Horário de trabalho: 08:00 - 18:00
Descrição:

Vaga Presencial | Relacionamento com o Cliente - Pós-vendas (Sucesso do Cliente)

 

Local: Navegantes/SC

Você gosta de se comunicar, tem empatia no atendimento e facilidade com tecnologia?

Na AFACOM, estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Relacionamento com o Cliente - Pós-vendas (Sucesso do Cliente), garantindo uma experiência positiva e um acompanhamento próximo dos clientes nas unidades Afatecnicos, INI e CAV.

Essa pessoa será o ponto de contato no pós-venda, apoiando desde o onboarding até o acompanhamento da carteira, atuando com foco em satisfação, retenção e resolução de demandas.

Como uma das frentes envolve o INI, que é um sistema, buscamos alguém com boa adaptação a ferramentas digitais, raciocínio rápido e familiaridade com tecnologia.

Principais atividades

  • Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo ativação e boa experiência inicial;
  • Acompanhar periodicamente a carteira de clientes, identificando riscos, dúvidas e oportunidades de melhoria;
  • Atuar no pós-venda, fortalecendo relacionamento, satisfação e retenção;
  • Registrar atendimentos, demandas e interações nos sistemas e ferramentas internas;
  • Escalar problemas operacionais ou técnicos para as áreas responsáveis;
  • Ser elo entre o cliente e os times internos, como técnico, financeiro e comercial;
  • Gerar relatórios de acompanhamento e satisfação;
  • Sugerir melhorias no processo de atendimento e na jornada do cliente.

 

O que esperamos de você

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Empatia, organização e senso de responsabilidade;
  • Facilidade para lidar com clientes e resolver demandas com clareza;
  • Perfil proativo, orientado à solução e com atenção aos detalhes;
  • Facilidade com ferramentas digitais, sistemas, CRM e plataformas online;
  • Vontade de aprender, crescer e se desenvolver junto com a empresa.

 

Diferenciais

  • Experiência anterior com atendimento, suporte, relacionamento com cliente ou pós-vendas;
  • Vivência com plataformas digitais, CRM ou sistemas de atendimento;
  • Maior familiaridade com tecnologia e ambientes digitais.

 

Informações da vaga

  • Vínculo: CLT
  • Tipo de vaga: Operacional
  • Modelo de trabalho: Presencial
  • Local: Navegantes/SC

 

Benefícios

  • Salário compatível com o mercado
  • Vale alimentação/refeição
  • Vale combustível
  • R$ 200 no dia do aniversário
  • Day off no mês do aniversário
  • Incentivo financeiro para atividade física
  • Parceria com o SESC
  • Acesso a cursos, treinamentos e cultura de aprendizado contínuo
  • Ambiente colaborativo e com oportunidade real de crescimento

 

Sobre a AFACOM

A AFACOM atua apoiando empresas com educação prática, gestão e tecnologia, sempre com foco em resultado, organização e desenvolvimento. Nosso ambiente é construído por pessoas que gostam de aprender, servir com excelência e fazer a diferença de forma prática no dia a dia.

Se você quer atuar em uma empresa dinâmica, com espaço para crescimento e contato direto com clientes, essa oportunidade pode ser para você.

Publicado: 15/04/2026

Expira: 30/05/2026

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