Presta suporte operacional e administrativo ao setor de vendas e aos vendedores internos e externos nas atividades comerciais diárias. Realiza o atendimento e triagem inicial de clientes por telefone, canais digitais ou presencialmente, direcionando-os aos canais responsáveis. Auxilia na elaboração de orçamentos, digitação de pedidos e propostas comerciais sob orientação ou de caráter padronizado. Efetua a abertura, cadastro e atualização de dados de clientes e produtos nos sistemas da empresa. Realiza o acompanhamento administrativo de orçamentos em aberto (follow-up de suporte) e auxilia na emissão de relatórios e indicadores do setor. Organiza e controla o estoque de produtos acabados destinados à comercialização. Gera os pedidos de perícia e de garantia nos sistemas, realizando o acompanhamento de todo o processo até a entrega final ao cliente. Apoia em rotinas gerais de pós-venda, cadastros e envio de materiais promocionais. Zela pela organização, conservação e limpeza de seu posto de trabalho (5S). Atende estritamente aos procedimentos operacionais, organizacionais, normas e regulamentos descritos no manual interno, bem como às regras de saúde e segurança do trabalho. Participa dos treinamentos e programas diversos da empresa.

Atividades relacionadas a assistente de vendas:

ü  Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas digitais e presencialmente;

ü  Auxiliar os clientes na identificação de suas necessidades, orientando sobre produtos, aplicações, características técnicas e vantagens de aquisição;

ü  Elaborar e acompanhar orçamentos, propostas comerciais e pedidos de venda;

ü  Realizar follow-up de orçamentos em aberto visando a conversão em vendas;

ü  Efetuar cadastro e atualização de clientes, produtos e informações comerciais nos sistemas da empresa;

ü  Conferir pedidos recebidos, verificando informações comerciais, prazos e especificações dos produtos;

ü  Acompanhar o andamento dos pedidos junto aos setores envolvidos até a entrega ao cliente;

ü  Prestar suporte aos vendedores internos e externos nas atividades comerciais;

ü  Organizar e controlar o estoque de produtos acabados destinados à comercialização;

ü  Auxiliar na emissão de relatórios comerciais e indicadores de desempenho;

ü  Apoiar ações de pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;

ü  Manter atualizados os registros de negociações, atendimentos e oportunidades comerciais no sistema CRM ou ERP da empresa;

ü  Contribuir para o cumprimento das metas e objetivos comerciais estabelecidos pela organização;

ü  Auxiliar na divulgação de produtos, promoções e campanhas comerciais;

ü  Zelar pela qualidade do atendimento e pelo bom relacionamento com clientes e fornecedores;

ü  Manter a organização, conservação e limpeza do setor e do posto de trabalho;

ü  Cumprir os procedimentos operacionais, organizacionais, normas e regulamentos internos da empresa;

ü  Atender às normas de saúde e segurança do trabalho;

ü  Participar dos treinamentos, programas e ações promovidas pela empresa;